Formular de Garantie

Vă mulțumim că ați ales produsele noastre! Dorim să vă bucurați în siguranță de fiecare călătorie pe două roți. Am structurat acest certificat simplu și transparent, astfel încât să cunoașteți exact drepturile dumneavoastră și condițiile aplicabile fiecărui tip de produs.

1. Perioada de garanție legală de conformitate

Garanția legală se aplică de la data livrării menționată pe factura fiscală / bonul fiscal, diferențiat pe categorii de produse:

• Echipamente Moto (căști, jachete, pantaloni, mănuși, cizme, protecții): 24 de luni pentru persoane fizice.

  • Acoperă: defecte de fabricație, cusături desfăcute, sisteme de închidere/fermoare defecte, vicii de material.

• Electronice și Electrice Moto (intercomuri, navigații GPS, încărcătoare, sisteme de alarmă, iluminat LED/Xenon, senzori): 24 de luni pentru persoane fizice.

  • Acoperă: defecțiuni ale circuitelor interne, modulelor electronice sau afișajelor apărute în condiții normale de utilizare.

• Piese Moto și Accesorii Tehnice Neconsumabile (evacuări, suspensii, ghidoane, suporturi de bagaje, kituri de distribuție/lanț): 24 de luni (sau durata medie de utilizare specificată de producător, dacă este mai mică de 2 ani).

• Piese Consumabile (plăcuțe și discuri de frână, filtre, bujii, anvelope, becuri halogen, lichide moto, baterii/acumulatori): beneficiază de garanție de conformitate la momentul preluării/montajului și pentru vicii ascunse de material. Uzura naturală rezultată din funcționare/km parcurși nu este considerată defect de fabricație.

• Achiziții pe Persoană Juridică (Firmă / PJ): Termenul de garanție este de 12 luni de la data achiziției.

2. Condiții speciale privind montajul pieselor și echipamentelor electrice/mecanice

Pentru siguranța dumneavoastră și valabilitatea garanției:

• Piesele de schimb, componentele mecanice, electrice și electronice moto trebuie montate într-un service moto autorizat RAR (Registrul Auto Român).

• Solicitarea de garanție pentru piese/electrice trebuie însoțită de dovada montajului într-un service autorizat RAR (copie după devizul de montaj și bonul/factura emise de service).

3. Când NU se aplică garanția?

Garanția se pierde sau nu acoperă defecțiunile în următoarele situații:

• Accidente : Deteriorări mecanice, zgârieturi, crăpături, rupturi cauzate de căderi de pe motocicletă sau accidente.

• Montaj incorect / regie proprie: Montarea pieselor sau echipamentelor electrice/electronice fără service autorizat RAR sau realizată prin modificări/improvizații ale cablajelor originale.

• Supratensiune electrică: Scurtcircuite, legături inversate la baterie sau alternatoare defecte ale motocicletei care au deteriorat componentele electronice.

• Îngrijire și curățare necorespunzătoare: Spălarea echipamentelor (căști, geci piele/textil, membrane impermeabile tip Gore-Tex) cu substanțe chimice agresive, spălare la mașină neadecvată sau uscare la surse directe de căldură.

• Utilizare în regim de competiție: Folosirea produselor pe circuit, în curse sau în regim de competiție sportivă.

• Uzura normală: Uzura firească a pieselor consumabile și amortizarea în timp a căptușelilor interioare ale căștilor/echipamentelor.

4. Cum procedați în caz de defecțiune? (Procedura de garanție)

1. Completati formularu de mai jos.

2. Preluare: Produsul va fi preluat prin curier pentru verificare tehnică în service-ul nostru autorizat / al importatorului.

3. Soluționare: În conformitate cu legea (OUG 140/2021), problema va fi soluționată gratuit în maximum 15 zile calendaristice prin:

   • Repararea produsului;

   • Înlocuirea cu un produs nou (dacă nu poate fi reparat);

•  Restituirea contravalorii (dacă nu se poate repara sau înlocui).

⚠️ NOTĂ IMPORTANTĂ PRIVIND COSTURILE DE TRANSPORT:

Dacă în urma verificării tehnice de specialitate se constată că produsul nu prezintă defecțiuni de fabricație sau nu face obiectul garanției legale (de exemplu: defecțiune cauzată de montaj necorespunzător/în regie proprie, utilizare neadecvată, socuri mecanice, lipsă deviz service RAR etc.), costurile aferente transportului (atât preluarea, cât și reexpedierea produsului către client) vor fi suportate integral de către cumpărător.