Garanția legală de conformitate

În conformitate cu normele UE, dacă produsele pe care le cumpărați se dovedesc a fi defecte sau dacă nu arată ori nu funcționează conform descrierii, vânzătorul trebuie să le repare sau să le înlocuiască gratuit. Dacă acest lucru este imposibil sau vânzătorul nu poate repara/înlocui produsele într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative pentru dumneavoastră, aveți dreptul la o rambursare integrală sau parțială. Întotdeauna aveți dreptul la o garanție de minimum 2 ani din momentul în care ați intrat în posesia produselor. Normele naționale din țara dumneavoastră v-ar putea oferi protecție suplimentară.

Garanția legală de conformitate de 2 ani începe de îndată ce primiți produsul.

Dacă un defect devine evident în termen de 1 an de la livrare, nu trebuie să dovediți că acesta a existat încă din momentul livrării. Se pleacă de la principiul că defectul exista, cu excepția cazului în care vânzătorul poate dovedi contrariul. În unele țări din UE, această perioadă în care „se inversează sarcina probei” poate fi de 2 ani.

Atenție, produsele achiziționate de la persoane private nu sunt acoperite de aceste norme.

În unele țări din UE, legislația națională prevede o perioadă de garanție legală de conformitate mai lungă. Pentru a afla mai multe https://eccromania.ro/?s=garan

 

Garanția comercială de durabilitate

Această etichetă reprezintă o „garanție comercială de durabilitate” exprimată în ani. Garanția este oferită de producător fără costuri suplimentare, acoperă întregul produs și are o durată mai mare de doi ani.

Aceasta reprezintă un angajament din partea producătorului față de dumneavoastră în calitate de consumator cu privire la durabilitatea unui produs. Mai precis, este un angajament că produsul își va menține funcțiile și randamentul necesar pentru o utilizare normală pe parcursul numărului de ani indicat pe etichetă. În caz contrar, producătorul trebuie să repare sau să înlocuiască produsul în mod gratuit. Producătorul trebuie să descrie termenii exacți în certificatul de garanție comercială.

În calitate de consumator din UE, beneficiați, de asemenea, de drepturi în relație cu vânzătorul, în baza garanției legale. Garanția legală se aplică independent de orice garanție comercială.

Trimitere catre Formular Garantie